Vilkår og betingelser

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid går det som er særskilt avtalt mellom partene foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lovgivning.

Avtalen utfylles av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer og tjenester mellom næringsdrivende og forbrukere, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og e‑handelsloven.

Selger:
Godt gammeldags håndarbeid ved Jorunn Stenødegård. 

Organisasjonsnummer:  936 916 961. 

Adresse: Aud Schønemannsvei 25, 0576 Oslo. 

E-post: [email protected]. Telefon: 90607385.

Selger omtales heretter som vi, oss eller selger.

Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og omtales heretter som kjøper eller du.

Ved påmelding til kurs og arrangementer samler vi inn nødvendige personopplysninger som navn, kontaktinformasjon og eventuelle opplysninger om allergier eller behov for tilrettelegging. Opplysningene brukes kun til administrasjon og kommunikasjon knyttet til arrangementet, og behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

Når du har fullført bestillingen, mottar du en ordrebekreftelse på e‑post. Ordrebekreftelsen inneholder informasjon om produkt eller tjeneste, pris, leveringsadresse og andre relevante detaljer.

Dersom du oppdager feil i ordrebekreftelsen, må du kontakte oss så snart som mulig på e-post: [email protected].

Avtalen er bindende når ordrebekreftelsen er mottatt, med forbehold om angrerett etter punkt 8.

Normal leveringstid for varer er 3–7 virkedager. Bestillinger gjort i helg sendes påfølgende mandag.

Ved forsinket levering, uten at vi på forhånd har opplyst om lengre leveringstid, ber vi deg kontakte oss på epost: [email protected].

Risikoen for varen går over på kjøper når varen er mottatt.

Ved vesentlig forsinkelse kan kjøper kreve heving eller erstatning i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK). 

Virksomheten er per i dag ikke registrert i Merverdiavgiftsregisteret, da omsetningen er under grensen på 50 000 kroner per 12‑månedersperiode. Prisene oppgis derfor uten merverdiavgift (mva).

Eventuelle fraktkostnader opplyses før bestilling bekreftes. 

Alle priser som vises før kjøp er totalpris.

Vi forbeholder oss retten til å justere priser ved endringer fra leverandører, feilprising eller tekniske feil. Endringer påvirker ikke allerede bekreftede bestillinger.

Privatpersoner:
Betaling skjer via Vipps. Beløpet trekkes ved bestilling.

Bedrifter:
Bedrifter kan etter nærmere avtale tilbys betaling via faktura. 

Betalingsfrist er 14 dager, med mindre annet er avtalt.

Ved forsinket betaling kan purregebyr og forsinkelsesrenter påløpe i henhold til forsinkelsesrenteloven.

Angrerett ved kjøp av kurs:

Ved kjøp av kurs gjelder 14 dagers angrerett etter angrerettloven.

Dersom kurset starter innen angrefristen, vil du i bestillingsløsningen bli bedt om å gi uttrykkelig samtykke til oppstart og erkjenne at angreretten bortfaller dersom kurset fullføres innen fristen.

Angrerett ved kjøp av varer:

Ved kjøp av varer på nett har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen.

Melding om angring sendes til e-post: [email protected].  Meldingen må inneholde navn, adresse, e‑postadresse, ordrenummer og hvilke produkter returen gjelder. 

Retur skjer innen 14 dager etter at melding er gitt. Returfrakt betales av kjøper.

Angreretten gjelder ikke for skreddersydde eller spesialtilpassede produkter.

Standard angrerettskjema følger med ordrebekreftelsen.

Du har reklamasjonsrett i 2 år, eller 5 år dersom varen er ment å vare vesentlig lenger. Reklamasjon må fremsettes innen rimelig tid. Meldinger innen 2 måneder anses alltid som innen rimelig tid.

Reklamasjon sendes skriftlig til [email protected] og må inneholde navn, adresse, e‑postadresse, ordrenummer og beskrivelse av feilen

Vi dekker returfrakt ved godkjent reklamasjon.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap i den utstrekning dette følger av forbrukerkjøpsloven. Vi er heller ikke ansvarlige for forhold utenfor vår kontroll (force majeure), som streik, brann, krig, naturkatastrofer eller leverandørsvikt.

Vi tar forbehold om trykkfeil, tekniske feil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme.

Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med gjeldende regelverk. 

Informasjonskapsler (cookies) brukes for å sikre funksjonalitet og forbedre brukeropplevelsen på nettsiden. Du vil bli informert om bruk av cookies via cookie‑banner, og kan selv velge hvilke cookies du samtykker til. Du kan også endre innstillinger i nettleseren din for å blokkere cookies.

Personopplysninger behandles i samsvar med personopplysningsloven og GDPR. 

Vi behandler kun opplysninger som er nødvendige for å gjennomføre kjøp og levere våre tjenester. Dette kan omfatte navn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse, kjøpshistorikk og betalingsinformasjon.

Opplysninger deles kun med nødvendige leverandører.

• Betalingsleverandør: Vipps
• Regnskap: Fiken AS
• Levering: Posten Norge

Disse behandler opplysninger i henhold til gjeldende regelverk og egne personvernerklæringer.

Lagring:

Opplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet eller i henhold til lovpålagte krav.

Dine rettigheter:

Du har rett til innsyn, retting, sletting, begrensning av behandling og rett til å klage til Datatilsynet.

Vi forbeholder oss retten til å oppdatere vilkårene. Endringer gjelder kun for fremtidige bestillinger.

Dersom det oppstår en tvist, ber vi deg ta kontakt med oss først for å forsøke å løse saken i minnelighet.

Du kan også kontakte Forbrukerrådet for mekling (www.forbrukerradet.no). 

Dersom saken ikke løses der, kan den bringes inn for Forbrukerklageutvalget.

Tvister avgjøres etter norsk lov.