Ofte stilte spørsmål

Bestilling

Hvordan bestiller jeg?

Du legger varene i handlekurven og følger stegene i kassen. Når bestillingen er gjennomført, mottar du en bekreftelse på e-post.

Kan jeg legge til/ ta bort produkter fra min bestilling? 

Dersom du tar kontakt så raskt som mulig etter at bestillingen er lagt inn, kan vi ofte gjøre endringer før ordren sendes. Når pakken først er sendt, har vi dessverre ikke mulighet til å gjøre endringer.

Kurs

Tilbyr dere kurs i kreppapirblomster?

Ja, vi tilbyr kurs i utvalgte prosjekter. Kursene passer både for nybegynnere og for deg som har litt erfaring fra før.

Hvordan melder jeg meg på kurs?

Informasjon om kommende kurs og påmelding finner du på nettsiden. Har du spørsmål, er du også velkommen til å ta kontakt.

Hvor holdes kursene?

Kursene holdes i  fysisk, og etter hvert blir det digitale kurs.

Hva trenger jeg å ta med på kurs?

Dette vil variere fra kurs til kurs. Du får informasjon om hva du trenger i forkant av oppstart.

Kan jeg bestille kurs for en gruppe?

Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å arrangere kurs for en gruppe, så ser vi på mulighetene.

Betaling

Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere? 

Vi tilbyr sikre betalingsløsninger som Vipps evt. faktura. Ta kontakt før bestilling om du ønsker å betale med faktura.

Er det trygt å handle hos dere? 

Ja. Alle betalinger håndteres gjennom trygge og etablerte betalingsløsninger.

Frakt og levering

Hvor lang leveringstid har dere? 

Vår vanlige leveringstid er mellom 2 - 5 arbeidsdager. OBS! Ordrer som kommer inn i løpet av helgen sendes tidligst på mandagen uken etter.  

Hva koster frakt? 

Fraktkostnaden beregnes i kassen basert på bestillingen.

Sender dere til hele Norge? 

Ja, vi sender til hele landet.

Hvor er ordren min? 

Når bestillingen din er sendt, mottar du en bekreftelse på e-post. Dersom sendingen har sporingsinformasjon, vil denne følge med. Har du ikke mottatt pakken innen forventet leveringstid, er du velkommen til å ta kontakt, så undersøker vi saken.

Kan jeg hente varen hos dere?

Ja, det er mulig. Ta kontakt før du legger inn bestillingen, så avtaler vi det nærmere.

Retur og reklamasjon

Har dere angrerett? 

Ja, du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

Hvordan returnerer jeg en vare? 

Ta kontakt på e-post, så får du informasjon om hvordan du går frem.

Hva gjør jeg hvis det er noe feil med varen? 

Dersom du oppdager en feil eller mangel, ber vi deg ta kontakt så snart som mulig, så finner vi en løsning.

Kontakt

Hvordan kommer jeg i kontakt med dere? 

Du kan sende e-post til [email protected]. Vi svarer vanligvis innen 1–2 virkedager.

Annet

Tilbyr dere spesialbestillinger? 

I noen tilfeller har vi anledning til å ta på oss spesialbestillinger. Ta gjerne kontakt for en uforpliktende forespørsel.